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双立人不锈钢锅怎么用:德国双立人请你给我一个不予退货合法合理合情的解释

8 人参与  2021年11月21日 09:43  分类 : 怎么用  评论

  致德国双立人中国总代理一封公开信

  2019.6.18我在京东双立人旗舰店买了Twin Classic Ⅱ系列不锈钢锅具7件套一套,6月21日到货,6月23日第一次按说明开锅使用,锅体由内而外的变黑,尝试多种方法不能去除,用纸搽试还掉黑色,对产品质量不满意,担心继续使用会影响家人健康,立即与商家联系,要求退货, 24日上午接到卖家电话,给的答复是使用过了,影响二次销售,不予退货,对比我万分不满,十分气愤!自此开始了我漫漫维权之路 双立人不锈钢锅怎么用。详情见我在天涯经济论坛发表的帖子《京东,你是劣质产品集散地吗》。我会将这次维权之路的艰辛与委屈适时发出来与广大涯友共享,我就不信一个想发展壮大的企业会拿自己的声誉当儿戏!

  首先声明,此套产品,经双立人上海公司客服确认为正品双立人不锈钢锅怎么用。半个月来,我与卖家,厂家、京东多家客服代表反复交涉,均以使用过影响二次销售为由拒绝退货,问题始终没有得到解决。

  再郑重声明双立人不锈钢锅怎么用,我的诉求仅是退货而已,不愿意,也不想牵扯太多精力,赔偿一百元继续留用或送人,是我万不能接受的,我不想拿家人和朋友的健康做赌注,因为我不能确定你的不锈钢制品中 砷、 镉、 铅、 铬、镍等有毒重金属在食品中迁移量是否超标!

  今借天涯之隅双立人不锈钢锅怎么用,阐述一下我强烈要求退货的理由和法律依据!希望双立人公司的管理者们能看到,给出对自己企业、自己商品、以及广大消费者都负责任的答复!也衷心希望广大涯友能给与支持和帮助!

  我要求退货理由与法律依据如下:

  第一、《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称消法)第四条 规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则双立人不锈钢锅怎么用。

  我就先喷喷你这不诚实信用双立人不锈钢锅怎么用。你看看你的宣传图片说得天花乱坠,产品是德国工艺,双立人特制配方不锈钢、美观整洁适用于中国任何灶具,中式猛火蒸煮还是西式慢煎,全凭你心意。可我的锅烧一次就由内而外的变黑,而且试过多种方法擦拭不掉,无法保证不锈钢锅具的美观漂亮。用一次就破相的产品你怎么解释?为什么在宣传页面没见你们提示你们的产品会变黑,不能始终保持美观,请谨慎购买。这是不是虚假宣传?是不是不诚实?

  双立人是德国品牌双立人不锈钢锅怎么用,可你们的产品却在国内生产,如果我没有搞错的话,你们应该是委托加工,为什么不标注?如果标注,请问你们的生产许可证标记、编号在哪?按照国家质检局《关于委托加工实施生产许可证管理的产品标识、标准有关问题的通知》(国质检[2001]41号)精神,第一条规定,有证企业(委托方)委托另一同一种产品有证企业(被委托方)进行生产,委托方负责全部产品销售的,企业可选择以下两种标注方式:

  1.产品或其包装上应当标注委托方的名称双立人不锈钢锅怎么用。地址和被委托方的名称和生产许可证标记、编号;

  2.产品或其包装上应当标注委托方的名称、地址以及生产许可证标记、编号双立人不锈钢锅怎么用。

  至于文件中要求的其他内容,诸如你们是有否有证,是否合法,自有政府相关部门监督检查,这里我暂且不追究双立人不锈钢锅怎么用。

  真正的遵章守法能生产出过硬产品的企业不需要遮遮掩掩,也不可能上不了台面双立人不锈钢锅怎么用。

  你们的客服说双立人不锈钢锅怎么用,上海浦东新区三林路 424号是你们的厂址,不要忽悠好不好,424号那是一栋写字楼,一楼是你们的销售大厅,根本不是生产厂家!我说的对吧?

  还有,你们包装上注明采用的商品标准书写打印不规范,容易误导消费者,给自己带来不必要的麻烦双立人不锈钢锅怎么用。首先国内生产的国外品牌,你没做产品标注,其次你说符合GB4806.1标准,说法不准确,不负责任,我查到GB4806.1-1994是废止的橡胶制品标准,而GB4806.1-2016才是金属制品通用标准,同理GB4806.5,GB4806.9这种书写格式也是很不规范。这点小事都做不好,一个标签都做得这么随意应付,说明你们不是一个严谨规范的企业,让消费者如何信得过你们!一个不符合规范的企业,会有信用可言吗?

  单凭以上这几点双立人不锈钢锅怎么用,你们在消费者心目中还有诚信的形象吗?

  我不愿意继续使用一个不诚信企业生产的产品双立人不锈钢锅怎么用,所以强烈要求退货!

  第二、消法第八条规定: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利双立人不锈钢锅怎么用。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况双立人不锈钢锅怎么用。

  请京东或者是双立人你们出示我购买产品的产地、生产者、生产日期、用途、性能、检验合格证等一系列相关证件双立人不锈钢锅怎么用。双立人你说你的产品有合格证,可我翻遍箱子就是没找到。我开箱只见到一个使用说明和重要说明。上面既无产地、也无生产者,生产日期,更没有产品检验合格证。强烈怀疑此商品是三无产品。而且所谓的厂址竟是一座写字楼的地址,根本不是生产厂家地址。三番两次问客服,客服说就在上海,你自己上网去查。你们的生产厂家有多么的见不得人,不敢公之于众!

  你说你们的包装箱内有产品检验合格证,可我问你们合格证、使用说明书、重要说明是统一装在一个袋子里的吗?(按理这是普通企业最起码的行为规范),客服都不敢肯定回答,可见你们的管理是何其混乱,简单的一个问题,客服都没有底气回答!由此窥见一斑,简单的事情都做不好,还能有什么高质量产品双立人不锈钢锅怎么用。

  我买到的产品没有厂家、厂址、没有检验合格证双立人不锈钢锅怎么用,怀疑是三无产品,亦或是二手货,所以要求退货!

  第三、消法第十九条规定: 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施双立人不锈钢锅怎么用。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

  你们的产品用一次就由内而外的变黑,多种方法不能去除,而且已经有很多消费者发生同样问题,对此提出强力质疑,我严重怀疑材质有问题,会影响家人身体健康双立人不锈钢锅怎么用。故要求你们出示产品检验报告,可你们拿出的检验报告,根本说明不了问题。我要知道就是你的不锈钢制品中 砷、 镉、 铅、 铬、镍等有毒重金属在食品中迁移量是否超标,可你给出报告中根本没有这一项,尽是一些无关疼痒的检测结果,上坟烧报纸,你糊弄鬼呐。来来来,双立人你说你的产品发黑没有质量问题,我要求你拿出按国家标准《 GB4806.5-2016食品安全国家标准玻璃制品》《GB4806.9-2016 食品安全国家标准食品接触用金属材料及制品》 《GB/T29601-2013不锈钢器皿》全部项目的权威机构检测数据。

  强调一下是按国家标准规范的*全部项目的权威机构检测数据双立人不锈钢锅怎么用。*

  更何况拿出一个送检产品的检验报告不一定就能代表你们全部产品,我保留将我买到的产品送权威部门质检的权力双立人不锈钢锅怎么用。

  说什么用过影响二次销售,不能退,这是什么经营理念,还要不要脸了,如果你们的产品检验不合格,有缺陷,应该召回,销毁知不知道,明知有问题却还要销售你们是犯法知不知道双立人不锈钢锅怎么用。不要告诉我们产品变黑不是质量问题,请拿出你们的检测报告,我要迁移性检测,出示理化指标检测报告!

  有许多消费者发现你们的产品使用后会严重变黑双立人不锈钢锅怎么用,恢复不了原貌,你们拿不出金属制品迁移量测试报告,又不对产品进行改进,一意孤行坚持售卖消费者认为有缺陷的商品,极大的损害了消费者的利益,这是谋财害命,属于严重的违法行为!

  我强烈要求退货,并要你们承担由此发生一切费用双立人不锈钢锅怎么用。

  第四、消法第二十条规定: 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传双立人不锈钢锅怎么用。

  你们产品照片摆的光鲜无比,吹得天花乱坠,可实际用一次都不能保证原汁原样,什么打造无烟厨房,整洁清新,就这个模样,谁看了不恶心双立人不锈钢锅怎么用。说你虚假宣传,一点没有冤枉你。

  要求退货双立人不锈钢锅怎么用,一点也不为过!

  第五、消法第二十三条规定: 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外双立人不锈钢锅怎么用。

  经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任双立人不锈钢锅怎么用。

  从你页面的广告宣传到产品包装箱使用说明,我没见一条提示锅在使用后会变黑,不能去除,会严重影响观瞻双立人不锈钢锅怎么用。所以我不能接受使用一次后发现的瑕疵,强烈要求退货,并保留追加赔偿的权利。

  你不能保证广告上的产品说明与实物相符双立人不锈钢锅怎么用,就该视为违法!

  我购买的是你有十年质保的耐用商品,用一次就影响美观,按消法我在购买后六个月之内发现问题都需要经营者举证,我这到货3天之内用了一次,就出问题,请双立人你给我拿出按国家标准规范检测的***全部项目的权威机构检测数据双立人不锈钢锅怎么用。***

  第六消法第二十四条: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务双立人不锈钢锅怎么用。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用双立人不锈钢锅怎么用。

  购买不锈钢产品,为的就是整洁美观,用一次就变质,严重不符和质量要求,无理由7日内都可以退货,我有理由3天内仅用一次更应该要求退货双立人不锈钢锅怎么用。因质量问题反到退不了货,岂不是天大的笑话!你们是在挑战国家的法律,还是消费者的底线?

  退货,不说其他双立人不锈钢锅怎么用。

  第六、消法第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品双立人不锈钢锅怎么用,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

  (一)消费者定作的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  (四)交付的报纸、期刊双立人不锈钢锅怎么用。

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货双立人不锈钢锅怎么用。

  网购商品7日之内,可以无理由退货,我购买的商品既不是定做的,也不是鲜活易腐,更不是音像报刊制品,不在除外的范围之内,我没有提前确定你这是不宜退货的商品,况且你在商品宣传页面上还保证退换无忧双立人不锈钢锅怎么用。我怎么就不能退货了?法律哪一条规定不锈钢锅具使用一次就不可以退货?你的产品质量要是有保证,还用得着这么蛮横吗,奉劝你们,把精力多用在产品研发,质量控制上,无赖不要再耍下去了,这不是企业的长久之计。

  退货双立人不锈钢锅怎么用,没有其他选择!

  第八消法第四十五条规定:消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿双立人不锈钢锅怎么用。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

  我说过,我要求退货已经是底线了双立人不锈钢锅怎么用。你们违反的法律条文太多!

  第九、消法第四十八条: 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的双立人不锈钢锅怎么用,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

  (一)商品或者服务存在缺陷的;

  (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

  (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

  (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求双立人不锈钢锅怎么用,故意拖延或者无理拒绝的;

  你的商品存在明显缺陷双立人不锈钢锅怎么用,用一次就由内而外的变黑,不要告诉我是污渍,清洗一下就好,尤其是需要再买你们的不锈钢专用清洁液,劣质产品搭配洗涤液,亏你们想的出来;还有什么到实体店清洗,谁家做一次饭还要到专卖店去刷锅,不觉得好笑吗?甚至还大言不惭要我寄回厂家赠送一次免费清洗,感情这也是你们创收项目,太有新意了,我都不知道你们到底是卖锅的还是买洗涤剂的!

  我买不锈钢锅具为的就是美观大方,作为知名品牌你更应当具备这个使用性能,用一次就由内而外变黑,你以为你是处女吗,破相才保真!你不具备保持不锈钢使用后应保持美观大方这个性能,为什么不提前告知?这是商业欺诈知道不双立人不锈钢锅怎么用。

  退货双立人不锈钢锅怎么用!

  第十、违反消法第五十六条: 经营者有下列情形之一双立人不锈钢锅怎么用,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

  (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

  (二)在商品中掺杂、掺假双立人不锈钢锅怎么用,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

  (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

  (四)伪造商品的产地双立人不锈钢锅怎么用,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

  (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

  (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

  (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

  (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求双立人不锈钢锅怎么用,故意拖延或者无理拒绝的;

  (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

  (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形双立人不锈钢锅怎么用。

  经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布双立人不锈钢锅怎么用。

  双立人双立人不锈钢锅怎么用,你看看你又占了多少?我真懒得替你们找了,如果你不悬崖勒马,不以消费者权益为重,肆意妄为,胡搅蛮缠,早晚会受到法律和道义的惩罚!

  给消费者退货,已经最轻的处罚了双立人不锈钢锅怎么用。

  第十一、再看看《中华人民共和国产品质量法》第二十七条

  产品或者其包装上的标识必须真实双立人不锈钢锅怎么用,并符合下列要求:

  (一)有产品质量检验合格证明;

  (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;

  (三)根据产品的特点和使用要求双立人不锈钢锅怎么用,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;

  (四)限期使用的产品双立人不锈钢锅怎么用,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;

  (五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明双立人不锈钢锅怎么用。

  京东双立人不锈钢锅怎么用,双立人,你们告诉我,我买的这套产品质量检验合格证明,生产厂厂名和厂址在哪?

  产品说明、质检合格证都不能统一装袋存放于包装箱內,可配挂有国际知名品牌?明面上的工作做得都不合规,肉眼看不到的产品质量可想而知了!还是为出了问题好找借口?厂家说商家整丢的,商家要不是说厂家原包装就这样,要不说消费者弄丢了,好了大家都说并清,搅浑水,理不清了,你们高啊,最后消费者被你们坑的死死地双立人不锈钢锅怎么用。

  就凭你们三证不齐全双立人不锈钢锅怎么用,标识不规范,工作不严谨,你们也该给我退货!

  第十二、消法第五十五条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元双立人不锈钢锅怎么用。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿双立人不锈钢锅怎么用。

  你的产品一烧就黑无法去除是普遍现象,我严重怀疑你们重金属超标,这对消费者是极大危害,如果日后有消费者受到伤害,你们是要付出巨额赔偿的双立人不锈钢锅怎么用。

  你若拿不出产品迁移量测试中各种重金属符合标准的检测报告,我就视为不合格产品,要求退货已经是底线了双立人不锈钢锅怎么用。

  第十三、接下来我再用国家检测标准4806.9—2016衡量一下你们的产品

  1、感官,接触食品表面不清洁,一擦掉黑灰双立人不锈钢锅怎么用。不符合GB 4806.9—2016 食品接触用金属材料及制品中4.2 感官要求:接触食品的表面应清洁,镀层不应开裂、剥落,焊接部分应光洁,无气孔、裂缝、毛刺。

  2、GB 4806.9—2016 4.1 原材料要求: 金属材料及制品中食品接触面使用的金属基材、金属镀层和焊接材料不应对人体健康造成危害双立人不锈钢锅怎么用。

  你们出示的检测报告中不涉及迁移性试验双立人不锈钢锅怎么用。锅烧一次就由内而外变黑,无法去除,强烈怀疑某种金属元素超标。请拿出理化数据报告。自证清白。

  你们产品没达到国家检验标准双立人不锈钢锅怎么用,我要求退货不对吗?

  最后再声明一下:要我把产品寄回检验可以,但要送权威部门质检,你厂家自检,对不起,我信不过双立人不锈钢锅怎么用。

  作为普通消费者我认为我已经很仁慈了,我希望你们的企业越办越好,你们的产品质量越来越高,越来越受到更多消费者喜爱,所以我并不想难为你们,只是无法接受有瑕疵的产品,要求退货而已双立人不锈钢锅怎么用。

  看完这些双立人不锈钢锅怎么用,你们还有什么理由不给我退货吗?

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